キャンメイクの不良品は交換OK?クレヨンマットリップが折れてた

こんにちは!
ビューティーアドバイザーの愛子です^^

最近のプチプラコスメって
ほんっとレベルが高いですよね~!

お値段が数百円~と低価格なのに、
中には「デパコスより高性能」と思わせる
プチプラコスメもたくさんあります。

キャンメイク、セザンヌ、エクセル、
ケイト、インテグレード、ヴィセ
などなど・・・

性能がいいと話題のプチプラ化粧品は
他にもまだまだありますが、
私がパッと思いつくだけでもすごい数。

わざわざ専門店やデパートに行かなくても
イオンとかで手軽に買えちゃうのも
プチプラコスメの魅力です♪

アラフォーの私はおろか、
70代の母までも、愛用しているのは
ほとんどがプチプラコスメですからね~

そんなプチプラコスメ愛用者の私ですが
ついに初めて、プチプラコスメでハズレ
を引いてしまいました(^^;

そのハズレ商品がこちら!

キャンメイクの
「クレヨンマットリップ」です。

ハズレ商品というか、
ただ単に「不良品」だったんですけどね。

プチプラ化粧品なので
あきらめてもよかったのですが、
せっかく気に入って買った商品だし
一応、キャンメイクに
お問い合わせをしてみたところ・・・

きちんと対応していただけたので
その流れをシェアしておきますね♪

キャンメイク「クレヨンマットリップ」不良品の詳細

まずは、私が買った商品が
どんな不良品だったのかを
説明しておきたいと思います。

キャンメイクのクレヨンマットリップは
その名の通り「クレヨン型」の形状です。

この「クレヨン型」こそが、
今回の不良の原因だ~!!!

いや、「クレヨン型」が悪いんじゃない。
「細身なクレヨン型」なのが悪いのだ。

↑ ↑ ↑
堂々と「細身のクレヨン型」
と書いてありましたw

どれぐらい細いかというと・・・
実際に私が使っているレブロンの
クレヨンリップと比べてみましょう。

レブロンのリップの芯と比べると、
約4分の1ぐらいの細さ!

こりゃ、折れてもしょうがないかもな~
というか、最初から折れてましたけどw

キャップを開けて塗ろうとしたところ、
スポッとクレヨンの芯だけが抜けて
地面に落下・・・

どうやら、リップの芯の根元が
最初から折れていたようです。

もちろん未使用の状態で、
リップも繰り出していません。

キャップを開けただけなので、
おそらく初期不良だったのでしょう。

買ったばかりのリップが、使う間もなく
ポトリと地面に落ちているさま・・・

もうね~、この状況はね~、
600円のプチプラリップとはいえ
悲しすぎなんじゃあ~!!!

「え?なになに?なにが起こった?!」
ってなりましたからねw

キャンメイクが不良品でも諦めないで!

もしキャンメイクなどのプチプラコスメ
が不良品だった場合、そのまま諦める人
の方が多いんじゃないでしょうか。

実際に私も「言うのがめんどくさ~」
という理由で諦めるつもりでしたから。

でもね、、、

あきらめたからといって
同じ商品をもう一度買う気にはなれない。
プチプラ商品なのに、
わざわざ2倍のお金を出したくな~い!

という結論にたどり着きました。
いい年してケチくさいですけどw

そこで、お問い合わせ先を調べて
ずダメモトで連絡してみることに。

すると、プチプラコスメなのに、
かなりの神対応だったんです!

もし万が一、キャンメイクの商品が
不良品だったとしても、
きちんと対応してくれるので
一度問い合わせてみるといいですよ♪

キャンメイクへのお問い合わせ先

キャンメイクのお問い合わせセンターは
ネットで調べるとすぐに出てきました。

キャンメイクへのお問い合わせ方法は、
電話でもメールでも大丈夫です。

お肌のトラブルがおきた場合や、
製品の不具合がおきた場合は、
下記に連絡すれば対応してくれます。

電話での問い合わせ

フリーダイヤル:0120-44-1184
(月~金 9:00~17:30)

メールでの問い合わせ

問い合わせフォームはコチラ
⇒https://www.canmake.com/ask.html

入力内容は下記のとおりです。

・名前
・電話番号
・件名
・お問い合わせ内容

キャンメイクが不良品だったときの電話対応は?

私は今回の不良品に関して、
電話でお問い合わせをしてみました。

すぐに電話は繋がり、
対応もすごく感じが良かったです^^

電話口の女性がやさしくリード
してくれるので(笑)こちらは
聞かれたことに答えていくだけ。

以下のような内容を聞かれました。

電話で聞かれた内容

  • 商品名
  • 商品カラー
  • 製造番号
  • 購入店舗
  • 購入日
  • どのような状態だったか

また、不良品だった場合、
どのように対応してもらうかを
こちらで選択することができます。

「交換」か「返金」を選べる

不良品の対応に関しては
こちらに選択権がありますので、
どちらが希望かを伝えましょう。

①交換商品を送ってもらう
②返金

私は、商品自体は気に入っていたので、
交換商品を送ってもらうようにしました。

また、交換商品と一緒に届く返信用封筒
を使って、不良品を送り返してください
とのことでした。

当然ですが、不良品だからといって、
ポイッと捨てるのはやめましょうね。
私は外箱は捨ててしまってましたがw

ちょっと手間はかかってしまいますが、
キャンメイクはプチプラコスメながら
不良品の対応をきちんとしてくれる
とっても良い会社でした♪

あ、ちなみに、
プチプラ商品だから不良品だった
ということではありませんので、
誤解のないようにお願いします^^

商品を陳列するときに
落ちて折れたのかもしれませんし、
製造過程で折れたのかもしれません。

どんな商品でも、不良品が出るのは
しょうがないことなので、その時の対応が
メーカーへの信頼につながる一番大事な事
だと私は思っています^^

さて、あとは交換商品が届くのを
楽しみに待ってみますか~!

また届いたら追記しますね♪

追記:交換品が届きました

交換品は、連絡後すぐに届きました。

中身を公開しますと、

  • 交換商品(クレヨンマットリップ)
  • まつ毛美容液(お詫びの品として)
  • 返品用の封筒
  • 手書きのお手紙

お詫びの気持ちということで、
キャンメイクのまつ毛美容液を
一緒に送ってくださいました。

というか、驚いたのが手書きの手紙!
印刷されたものじゃなく、
本当にていねいに手書きされているの!

手書きの手紙って、
こんなに心がほっこりするんですね~

キャンメイクを販売している
(株)井田ラボラトリーズ さん、
本当にすばらしい会社だと思いました♪

完璧な対応をしてくださり
ありがとうございます!

これからもキャンメイク商品
買っていきますので
よろしくお願いしま~す^^

【お墨付き】愛子がオススメするアンチエイジング商品

2016-11-12_14h31_28

たくさんの商品を試してきた愛子が
これはオススメできる!
と思ったものだけを一覧にしました。

★詳しいレビュー付き★

チェックしないと損しちゃうわよ~(笑)

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私はこれまで美容部員をしながらも
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たくさん購入してきました。

高いもの安いもの、
効果のあるものないものと
様々な商品を試してきた結果
美容に関しての知識や商品の知識には
人一倍自信があります。

もし、あなたが美容のことで
お悩みを抱えていたり、
美容関連の商品で何が合うのか
迷っていらっしゃるのであれば
遠慮なく愛子にご相談くださいね♪

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愛子のプロフィール

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美容・ファッション・お得なことが大好きなアラフォー主婦
斉藤 愛子です^^
元美容部員の知識を生かし、大好きなコスメでアンチエイジングに励んでいます♪
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